Panaszkezelés

A panaszok bejelentésével és kezelésével kapcsolatos tudnivalókat a Panaszkezelési Szabályzat tartalmazza:

• Panaszkezelési Szabályzat (érv.: 2023.05.10-től) – Letölthető Pdf
• Adatkezelési tájékoztató (érv.: 2023.05.10-től) – Letölthető Pdf
• Adatkezelési és Adatvédelmi Szabályzat (érv.: 2023.05.10-től) – Letölthető Pdf
• Szabályzat a Pénzmosás és Terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadalyozásáról (érv.: 2023.05.10-től) – Letölthető Pdf

JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

Amennyiben –minden törekvésünk ellenére- nem tudtunk Önnek megnyugtató válasszal szolgálni, lehetősége van illetékesség szerint a következő szervezetek segítségét kérni.

A Magyar Nemzeti Bank fogyasztói panaszkezelésről szóló rendeletének 2014. augusztus 1-jétől hatályos módosításának megfelelően tesszük közzé az elutasított panasszal kapcsolatos további fogyasztói kérelmek benyújtásához szükséges formanyomtatványokat:

Fogyasztói kérelem a pénzügyi szolgáltatóhoz – Letölthető Pdf

Fogyasztói kérelem a Pénzügyi Békéltető Testülethez – Letölthető Pdf

Fogyasztói kérelem a Magyar Nemzeti Bankhoz – Letölthető Pdf

Meghatalmazotton keresztül is megkereshet bennünket! Amennyiben képviseltetni kívánja magát ügye intézésében, úgy kérjük a meghatalmazást közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalni.

Meghatalmazás minta – Letölthető Pdf

A Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén:

Magyar Nemzeti Bank
Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55.
Központi levélcím: H-1534 Budapest, BKKP, Postafiók: 777.
Központi telefon: (36-1) 4899-100
Ügyfélszolgálat telefonszáma: (36-80) 203-776
Ügyfélszolgálat e-mail címe: ugyfelszolgalat@mnb.hu
Központi telefax: (36-1) 4899-102

Szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén:

Pénzügyi Békéltető Testület:
Levelezési cím: 1525 Budapest, BKKP, Postafiók 172.
E-mail cím: pbt@mnb.hu
Telefon: (06-1) 4899-700

Bíróság levelezési címe: illetékesség szerint

Tisztelt Ügyfeleink!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a budapesti  irodánk épülete nem akadálymentesített.

Panaszbejelentésüket megtehetik eletronikus úton az ugyfelszolgalat@extrema.hu e-mail címen, vagy postai úton a 1061 Budapest, Jókai tér 7. I/12. címre feladott, kitöltött panaszkezelési nyomtatványok elküldésével. Amennyiben személyesen szeretne panaszt tenni, úgy munkatársunk -kérésére- felkeresi Önt egy előre egyeztetett időpontban és helyszínen. Időpont egyeztetésre a központi elérhetőségeink bármelyikén lehetőséget biztosítunk.

EXTREMA Hungary Kft.